Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Champ d’application
La présente politique concerne le calendrier photo 2027 vendu sur arnaudvettori.com, proposé en précommande avec livraison exclusivement en Suisse.
Changements d’avis et annulations
Nous n’accordons pas de droit de retour, d’échange ou d’annulation pour simple changement d’avis après confirmation de votre commande, sous réserve de vos droits légaux.
Cela comprend notamment un changement de préférence, un cadeau devenu inutile ou un format qui ne vous convient finalement pas, lorsque le calendrier reçu correspond aux caractéristiques annoncées.
Avant de commander, veuillez vérifier les informations figurant sur la fiche produit, notamment :
-
Format A4 vertical : 21 × 29,7 cm.
-
Calendrier de janvier à décembre 2027, en français.
-
Calendrier vendu seul : les accessoires des mises en situation ne sont pas inclus.
Les mises en situation sont illustratives et ne sont pas à l’échelle. Les dimensions indiquées sur la fiche produit font référence au format réel du calendrier.
Article défectueux ou non conforme
Veuillez vérifier votre calendrier dès réception. Si vous constatez un défaut, des pages manquantes, une erreur d’impression ou un article ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sans délai après sa découverte à shop@arnaudvettori.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande, de décrire le problème et de joindre, si possible, des photographies permettant de l’identifier.
Nous examinerons votre réclamation afin de déterminer la solution appropriée : remplacement, réduction du prix ou remboursement, selon la situation et vos droits légaux.
Dommages pendant le transport
Si votre calendrier arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à shop@arnaudvettori.com.
Conservez le calendrier, l’emballage et toutes les protections. Photographiez les dommages sur le calendrier ainsi que l’extérieur et l’intérieur de l’emballage.
La Poste exige que les dommages soient déclarés dans les huit jours suivant la distribution. Votre signalement rapide nous permettra de vous accompagner dans cette démarche. Il pourra être nécessaire de présenter l’envoi et son emballage à La Poste pour constatation.
Ce délai concerne la déclaration auprès du transporteur et ne remplace pas les droits légaux applicables aux défauts du produit.
Organisation d’un retour
Merci de nous contacter avant tout renvoi afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour adaptées.
Lorsqu’un retour est nécessaire pour traiter une réclamation justifiée, nous vous indiquons la marche à suivre et prenons en charge les frais de retour selon les modalités convenues avec vous.
La conservation de l’emballage postal est particulièrement importante pour les réclamations liées au transport.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous vous confirmons par e-mail le montant remboursé et le déclenchement du remboursement. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si nous annulons votre commande ou sommes dans l’impossibilité de la livrer, nous vous remboursons intégralement les sommes versées pour celle-ci, frais de livraison compris.
Droits légaux
L’absence de retour pour changement d’avis ne supprime pas vos droits en cas de défaut, de non-conformité ou d’inexécution de notre part. La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre commande :
Nos coordonnées complètes figurent dans notre politique relative aux coordonnées.